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历时两个多月:工行信用卡被盗刷1050英镑后申请拒付成功追回 流程分享

发布时间 : 2016-05-17 15:08 来源 : http://bbs.55haitao.com/thread-232587-1-1.html

海淘至今约3年,首次遭遇被盗刷 海淘各种风险终于算体验完了吧?

~从最早不懂什么东西应该加固造成的货物损坏,大多会碰到的转运掉坑,到现在的信用卡安全…… 还有什么没? 

缴纳关税是义务,不算风险嗯嗯。 只有庆幸还没有丢货过了…… 我比较啰嗦(其实这叫具体) 没兴趣看细节的,直接看总结就好


 2月4日: 事情要追溯到今年春节大年初五的傍晚,陪老妈逛街结束正在找吃饭的地方,接到了工行95588的电话,跟我确认刚刚发生了两笔交易分别为500英镑和550英镑是否是我本人交易?


    我很惊讶地问他能不能看到具体消费的地点,对方把商户名称拼给了我,当时电话里听到之后完全一头雾水,听都没听说过。 先告诉了对方不是本人交易,然后问他是不是可以直接操作拒付。 结果被告知不行,这个电话只是提醒我可能被盗刷。如果确实非本人交易,建议我马上重新打给95588,告知客服取消这张信用卡防止进一步被盗刷,然后再申请拒付。


    怕被父母听到这种事情要担心,所以挂掉电话以后走到旁边又重新打给95588要求取消卡,然后在确认重新换卡不需要额外收工本费等任何费用之后让工行再补一张卡给我。 之后又再次询问是否可以立即要求拒付,结果被告知不行,然后客服说了好长一段申请拒付的流程啊~~~根本记不住。


除了流程麻烦,更严重的问题是拒付要60个工作日内处理完! (不过工行贴心的一点是,这个麻烦的流程可以发短信给我) 想想处理时间实在太久,我决定回头再看看有没有别的办法更快速便捷追回这笔钱,于是就先挂了电话。 挂了电话又看了下手机,发现就在几分钟前果然有两条消费提醒短信,只不过因为在逛街很吵没有听到。工行的提醒电话打得非常及时迅速!而且这张卡我经常海淘使用消费美元,工行平时从来没有打过电话,这次消费的是英镑就立马电话来了。对工行的好感度瞬间上升。


 然后就联想到今年1月在各大海淘网站看到的新闻曾经讲过Neiman Marcus尼曼(以下简称NM)用户信用卡信息泄露,提醒大家注意。 当时因为快要过年了各种事情,也就没在意。 


而且好巧不巧以前从来没有在NM买过东西,正好这次泄露时间之前因为有朋友要买契尔氏和娇韵诗,自己想想顺便买个fresh吧,在NM第一次购物,没想到就碰到这事!! 虽然没有证据,不过我坚信就是NM这次信息泄露造成的被盗刷! 


 2月5日: 想试试看能不能联系消费商家试试直接要求拒付或者退款,在家里找好纸笔再次打电话给95588…… 然后记下来这么个商户名字:LB HACKNEY IVR PAY。谁能告诉我这是个神马商户?!!


 谷歌百度之后依然一头雾水,还是算了吧…… 然后开始搜大家国内国外被盗刷怎么处理的,只有搜到通过paypal付款的。 无奈只有决定等春节后回到上海老老实实按照银行拒付流程处理了。


 首先总结一下被盗刷以后的处理流程:

 1、取消被盗刷的信用卡。(是否要求银行补发卡自己决定)

 2、确认是否可以从消费的商家直接要求拒付或退款。(如果不行,再看3)

 3、如果使用paypal等第三方付款,则联系第三方。(如果使用银行卡直接交易,看4)

 4、最后,只有走银行漫长的拒付流程了。 如果你也和我一样用工行信用卡,那么还可以继续看下一楼的工行拒付流程。

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