我的收藏

我的足迹

我的收藏
我的足迹
我的消息
去顶部

微信扫一扫 咨讯我知晓 微信扫一扫 咨讯我知晓

APP下载

微信二维码 扫码申请联名卡

注册就送5美元注册就送5美元! | QQ登录 微博登录 微信登录
时间:

海淘社区 浏览器插件 海淘入门 海淘攻略 帮助中心

拿返利太麻烦?忘记走返利链接?

55海淘浏览器插件帮你一键拿返利 下载安装教程

55海淘浏览器插件

一键激活 返利无忧

查看手动安装教程
55海淘

下载手机客户端

下载55海淘APP
下载手机客户端

天猫常规


当前位置: 首页> 海淘攻略> 国家攻略> 中亚海外购退货经历+附客服对话详情,中亚海淘购售后体验

中亚海外购退货经历+附客服对话详情,中亚海淘购售后体验

发布时间 : 2016-04-27 19:16 来源 : http://bbs.55haitao.com/thread-1480295-1-1.html

把自己的经历发出来供各位淘友借鉴吧。还有一点就是海淘了这么长时间还没有往美国退货的经历呢 ,也想亲自尝试一下。


1、首先当晚联系了一个客服,结果悲催啊 不但没解决问题,结果还自己就悄悄的消失了。我以为自己给我解决问题去了 ,害的我自己对着屏幕半个小时发呆。当晚暗下决心明天一定要投诉他,晚上做梦都是投诉他。恨得我咬牙切齿啊 呵呵。



2、第二天联系电话客服,问了下情况,完了问我还找昨天那个客服不,我说不找,她说好的 我吧邮箱地址短信发给你,完了你把鞋子照片发给我,我给你联系解决。结果撂下电话一个小时也没有接到短信。


3、过了一个小时又打电话客服,又是一个美眉,反应了情况,告诉我刚才那个电话客服美眉正在忙,我告诉她一声让他马上给你回电话。撂下电话我又是无尽的等待啊。



4、又过了一个小时,我联系在线投诉客服,反应了昨晚的遭遇和刚才两个电话的遭遇。说要投诉他们。她还是让我等,说通知第一个电话客服,让他联系我。我问他你能给我解决问题不,他说已经有客服跟踪了 他不能插手了。还说客服给我回话的时候会吧鞋子的问题和投诉的问题一起给我反馈。



5、结果当天等到下午四点左右吧,终于又有个客服给我打电话了,注意,下午打电话的是成都的客服电话号码,上午我联系的电话客服都是北京的客服电话号码,难道成都的客服比北京的客服级别高?这个美眉态度比较友好,先是询问我可不可以折扣,我说1折也不行(其实我的意思是能不能白送啊  呵呵),结果他说退货邮回美国运费他们出。我同意了。完了他就要结束通话,我就说还有个问题呢 ,投诉的事。这个美眉说你看我们问题都已经给你解决了,你还需要投诉吗。语气比较婉转,哎一时心软啊 我就说那我放弃吧。可是撂下电话我就后悔了啊  现在想起第一个客服还不爽呢。



6、上中国亚马逊订单界面选则退换货 完了有个界面,三张纸 你可以打印。里面有地址。其中一张应该是自己留着 一张是地址 直接贴在快递的外面。另一张是退货的信息,放到鞋盒里给他们反回去了。



7、邮费真贵啊  一双鞋325RMB。比美国往国内邮贵多了  。开始找的顺丰,顺丰说鞋子带牌子的不给邮,我就不明白了  那个鞋子是没有有牌子的 。谁制定的这个奇葩规定。完了找的邮政,这个不墨迹,说到哪都给邮。填单子称重。邮费 1斤以内240 。续重70 。怎么出来的五块 我也不知道了  。还有十块应该是包装费吧。



8、快递发出去了,回来联系第六个客服,要邮费,告诉我得等美国收到货之后才能给退,还的等啊 。



9、下面有具体的聊天记录,有时间的看官就具体了解一下吧  反正就是一波三折啊 。



10、等鞋子到美国了,后续情况我再跟各位淘友汇报。


11、鞋子3月4号寄出 3月19日 美国亚马逊收到货。3月20号退款  不过运费就给退了160大洋(这个是在退换货说明里面中亚写的一条,退货运费最高给退160大洋), 又联系的客服,说以前答应全给退了,这个客服查询了一下记录,告诉我可以,把邮单给发邮箱里就行了 。全部退货流程结束。


12、有个地方需要注意,就是我运费总共花了325大洋,这个钱只能退回到亚马逊账户里 不能提现,而且只能在中国亚马逊中消费,不能去美亚。就是自己掏的钱最后被冻结在了中亚账户中。而且有期限到2009年3月19日 ,也就是说两年之内我必须在中亚把这个钱给消费了 ,否者就没有了。想想还是有点赔了啊 。真不知道中亚有什么东西可以买啊 。后附聊天记录,有时间的看官可以详细了解。




鞋子一个小洞洞,要是凑活凑活也能穿好。可是为了尝试一下退货的程序,还是毅然的选择了退货,其实是不白送 ...

  • 鞋子一个小洞洞,要是凑活凑活也能穿好。可是为了尝试一下退货的程序,还是毅然的选择了退货,其实是不白送 ...

  • 11.jpg

  • 遇到的第一个客服结果悲催啊

    遇到的第一个客服结果悲催啊

  • 13.jpg

  • 2.1.jpg

  • 这个应该是第四个客服了

    这个应该是第四个客服了

2.3.jpg

  • 发完快递联系的客服

    发完快递联系的客服

  • 3.2.png

  • 运单 邮费325 伤不起啊 。

    运单 邮费325 伤不起啊 。

  • 这个是邮到美国后又找客服的聊天记录

    这个是邮到美国后又找客服的聊天记录

账户余额 不能退还到卡里。

账户余额 不能退还到卡里。

热门文章推荐

每月 每周 每天