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当前位置: 首页> 海淘攻略> 热门商家> 【Ashford海淘经验】Ashford网站下单取消订单失败,如何退货经验

【Ashford海淘经验】Ashford网站下单取消订单失败,如何退货经验

发布时间 : 2016-03-03 18:13 来源 : http://bbs.55haitao.com/thread-1457618-1-1.html


Ashford网站下单取消订单失败,如何退货经验

这里只分享走转运的哈,因为邮寄到国内,退货真心不划算,如果是我,会选择转让,55的交易中心人气还是很火爆的,点此进入55交易中心

回归我们的正题,Ashford网站下单取消订单失败,如何退货。
(1)询问转运公司是否提供退货服务,收费情况,如果他们不提供此服务就悲剧了。(一般转运都提供的。) 


(2)向Ashford索取退货标签和标识号 
海淘退货知识普及(摘录):
国外的B2C网站退货时一般都提供一个预付费的退货标签prepaid return label和一个退货标识号,这两样东西都贴到包裹外面,交给快递员就可以了。
prepaid return label可以使消费者不用承担退货的运费,也不需要再填写收货地址,这些内容都包含在退货标签的条码里了;退货标志号也称为授权码,用于区别你的货物和别人的货物。
大多数电商像Nordstorm等都在发货的时候把纸质的退货标签一起放在箱子里了,但是Ashford没有这样做,需要自己主动联系在线客服,索取电子版退货标签。


海淘手表到达转运公司,需要再次联系客服,负责退换货的客服称为customer service,一般周一到周五9:00-6:00(美国时间)。
customer service在了解情况后,承诺会在本日内给我的邮箱发送一个退货标签和标识号。 
注意查收退货指导邮件,邮件大意是把退货标签打印出来,帖子箱子外面;另外还要写上购买时的收货人名字、订单号、退货标志号;要保证所购买货品的全新、完整;把发货清单一同寄出。Ashford的退货部门在收到货物后需要1到3个工作日进行处理,退款需要3到7个工作日。 

(3)联系转运公司 
联系自己使用的转运公司,按照他们的指导填写退货申请表,把上一步骤中提到的退货标签和标志码都发给转运公司。转运在寄出包裹后会通知用户的。 

(4)跟踪包裹状态 
退货标签上会注明使用的快递公司和运单号,自己在官网里可以查询。

(5)等着接收退款 
Ashford的退货收到包裹,就会安排退款事宜,推到你付款的账户里面,比如信用卡就退还你的信用卡。

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